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林树铃

18级金融数学2班

实习岗位：中国银行广州国贸大厦支行

大堂经理助理

实习经历 

· 熟悉银行的柜面业务

      3044am永利集团的工作性质相当于大堂经理助理，主要负责分流客户，指导客户完成一些基本的填单任务，简单介绍一些银行业务项目等银行的基础性工作，比如银行的储蓄业务，对公业务，信用卡业务，联行业务，贷款业务等；熟练准确地填写存款凭证单，取款凭证单，银行卡存取款凭证单，个人特殊业务，转账支票，现金支票，电汇等表格；熟记存款利息率，转账跨行的手续费等。这是一项基础性的服务性工作，最需要的是耐心和用心，要努力起到提高银行服务效率、服务质量的作用。

 · 得到同事们的帮助与教导 

      进入熟悉业务阶段，要清楚各项银行业务的办理流程，各种表格、单据的填写方法，以及如何恰当又准确的引导客户等。这阶段的过关要特别感谢3044am永利集团银行的老师——负责大堂的张经理，她给了3044am永利集团细心严格的指导和真诚的帮助，可以感受到经理在用心传授给3044am永利集团她的工作经验技巧以及工作心得。3044am永利集团真切地感觉到3044am永利集团所在银行网点的工作气氛十分融洽，同事们经常互相帮助，不忙时一起调侃趣事。

实习感悟

  · 要培养良好的沟通表达能力 

      3044am永利集团的第一份工作虽然并不高端，并不需要太多技术，但却锻炼了做好一份工作尤其是服务性行业的基本素质：很好的交流倾听沟通能力，恰当准确的表达能力以及融洽的与人相处的能力，3044am永利集团想这也是一个人在社会上生存所需要终生学习提高的方面。

 · 要提高理财意识       不得不提的实习收获是理财意识的提高，一个人不光要会挣钱，还要会有效的管理自己的钱，就是要学会理财，学会投资。在银行的实习让3044am永利集团开始接触保险、股票、基金等理财投资项目，并慢慢开始学习如何去合理规划适合自己家庭的理财方案，3044am永利集团想学好理财是在银行实习期间要去研究的大学问，也是一个人要去终身学习的必修课。

郑晓东

18级信息与计算科学2班

实习岗位：中国银行广州天河支行

银行卡中心助理

实习经历

春天应该做的事

     在银行卡中心，3044am永利集团负责了以下四项工作的实习：

1、通过学习部门信用卡业务相关知识，掌握有关办公操作流程，了解部门对公和对私业务的具体操作，引导客户办理具体业务。

2、整理归档客户信用卡档案，实现客户资料的保密工作，协助部门完成客户个人及企业贷款的办理及贷后的跟踪核查和不良贷款催收工作。

3、协助完成部门全辖员工的绩效考核报告及数据录入工作。

4、协助部门完成月度工作报告，进行相关表格数据的格式调整，在部门工作繁杂时负责部门业务通讯的转接工作。

      通过这些工作，让3044am永利集团在这次实习过程中获益良多，大致上掌握了中国银行的各项业务，熟悉了银行工作制度以及日常业务的操作流程等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间，3044am永利集团能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。

实习感悟

对银行工作的理解和改观

      通过这次实习，与实习相伴的是对银行业务的深入理解和对银行具体工作认知的改观，更加深刻地认识到银行工作的细致和严谨，也理解了银行对客户银行卡收取年费的合理之处。考虑对银行资源的高效利用，银行对其收取年费，避免了客户办理多张银行卡对银行资源的不合理占用，从而避免了银行卡档案的冗杂，减轻了银行卡档案和管理的操作难度，与此同时，促使客户合理利用手上有限的银行卡，提高安全意识，也减少了针对银行卡骗贷及核对贷后工作的工作量，维护金融安全。

尽快完成角色的转变

      尽快实现角色的转变，是一个大学生刚步入社会时所面临的首要任务。对于快毕业的大学生来说，一开始就做一番伟大的事业并不现实，而是必须从最细小的工作中做起，甚至还要一遍遍的重复那些“细小”。这不仅要3044am永利集团们从行动上改变，更要先从心理上、思想上接受并改变，要充分认识到伟大都是从平凡累积起来的。正如书中所说，成功是一种努力的累积。平凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生活的一种人。首先态度是乐观的，将人生视为一种在不断奋斗中的历练，经得起人生的大起大落，能够以宽容的胸怀善待一切。总是将复杂的事简单做，简单的事重复做，重复的事快乐做，快乐的事用心做。要是想变得伟大，其实不一定要成就辉煌的功业，因为构成伟大的决定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。认清了这些以后，角色转变也就不再是问题。

采访手记

     非常感谢林树铃和郑晓东两位同学的分享，相信大家从访谈对话中能够认识到学会与人沟通的重要性，懂得了细节决定成败的道理。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，希望大家奋发图强、坚持不懈，为了自己的梦想而奋斗！本期的分享就到这里了，3044am永利集团们下期再见！

撰　　稿 | 林树铃 郑晓东

编　　辑 | 苏可晴
责　　编 | 陈婉如
指导老师 | 曲俊华